
销售有什么技巧?
销售技巧到底有哪些?华迪还是销售新人时,就努力研究如何做好销售,经过5年多实操和工作历练,我给你分享3个超好用的销售技巧。
客户管理技巧决定你的开单率。每次加上新的客户,我首先对客户进行分类,比如说,经过华迪接触,发现这个客户是A类客户,那我马上把这个客户标注成A类,然后也顺带把客户昵称修改过来,备注的名称可以加上具体跟进时间,这样就更好。
做了备注,什么客户值得跟进,我就一目了然,这样华迪就可以把更多时间花在这些意向客户上,所以华迪做销售开单率一般都很不错。
想成交客户,背后离不开与客户互动。一般情况下,新加的好友长期不互动,成交率就会下降,时间久了,客户就不知道你卖什么产品,就算知道你卖什么,因为长期没有互动导致信任度不够,客户也不会找你下单。
所以为了增加互动率,华迪专门设计了几个互动的话题。比如问对方最近看了什么好看的电影不?如果有,方便推荐一下?类似的话题华迪会设计几个。
当顾客进店的时候,面带微笑说出品牌礼貌欢迎语,同时利用短短五到十秒,打量了解顾客的穿着打扮以及是否有随行陪伴逛街的身边人,这点很重要哟。不要一上来就推荐商品,首先主动询问顾客需要,知晓顾客的大概,根据实际情况再推荐适合顾客的商品,当然在不经意间也要把主推热销商品想顾客介绍,当顾客佩戴穿着使用商品时,不夸张但带那么一点点虚伪的称赞是必须的,很多时候顾客是没有主见的,或者是问身边人的意见,这个时候你就需要根据顾客平时的穿搭生活习惯展示出商品的特点以及给顾客带来的好处,挑选两三个商品就好,不要太多,不要让顾客更加迷茫,当顾客犹豫质疑商品价格的时候,你就需要告知顾客一些相关商品特质,生产做工的数据,数字这个东西是很有说服力的,当顾客决定好了,不用着急让顾客付款,若是他(她)还有其他人,你主动推荐一些例如“情侣款”“闺蜜款'”亲子款“等等,一单多件,连单这些对自身业绩能力也是一个很大的提升,礼貌成交后别忘了告诉顾客品牌的售后服务,以后留下顾客姓名联系方式,这些最后的贴心是必不可少的呢。谢谢您光临,欢迎您再次光临!
我感觉销售最重要的还是心态。无论面对什么样的顾客都要有一个端正的积极的心态。口才是重要的,要懂得如何用最舒服的说话方式将自己要销售给客人的商品介绍给客人。要懂得抓住客人的心理弱点,明白用什么样的语言能击中客人的心理致命伤,从而顺利成交。会察言观色,知道在什么样的时机做怎样的推销。看一些销售方面的书籍,掌握一定的销售心理学和实用的销售技巧,例如如何上门访问客人,如果面对客人的拒绝,如何面队形形***的客人,如何调整自己的情绪和心态,等等,都可以从书本上学到,然后再应用到实践中,在实践中不断地总结经验教训,形成自己的一套特有的销售特点和方法。要有百折不挠的精神,即使遭遇无数次的拒绝和挫折,都有勇气重新开始。
一个好的销售应该具备很多方面,像是吃苦耐劳等等那些都知道的就不说了。今天我们就来说一说情商对一个销售的重要性。
举个例子:现在我们都知道保险仍然并不是被所有人接受。但同时很多人拒绝保险的人所用的借口都是没钱。现在的生活条件下一年5-8000块左右的保险我相信真正买不起的没几个。我见过很多保险销售在客户给出没钱的答案时给出的都是1不相信比如会说:一年也就6000块,我们只要少如何如何就够了。别人凭什么少去做这些事情?别忘了你的客户现在认为不需要的是保险而不是少去干嘛剩下钱来去买保险。还有你的客户不买保险的点并不是这个,这只是拒绝的理由。如果我们继续反复再纠结一个问题甚至会起反效果。