
求职,银行电话客服和网点柜员如何选择?
这个要综合考虑,并结合各方面的实际情况决定,1,看收入,看他能给你提供什么待遇,2,看发展潜力和工作环境,3,看个人能力适合做什么。网店柜员主要工作有:
1、对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;
2、办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;
3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
5、办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章等。
柜员工作要求严谨,准确。不能出差错,工作类似财务管理工作
电话客服工作有呼出和呼入两种。
1, 呼入就是接听热线电话,为客户解答、登记和回复问题,因为目前银行业务比较丰富,所以对本银行基础业务知识的要求比较高
网点柜员一般指在银行柜台里直接跟顾客接触的银行员工,银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员,该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳,为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等。
网点柜员包括:现金柜员、普通柜员、综合柜员、低柜柜员。
网点柜员相对来讲比较锻炼人。
银行电话客服跟据其工作内容主要可分为以下几类:
1、普通资询类:为用户提供相关的信息资讯,并对用户信息记录或转交。
2、技术支持类:为用户提供技术支持及安排相关服务等。
4、信息***集类:对大量的数据进行筛选、过滤、***集或核实。
5、回访投诉类:处理用户投诉建议,对部分用户进行回访。
6、其他事务类:通过电话完成各类其他工作内容。
其实这个还是要根据个人的性格和能力,性格内向的一般不愿意面对面交流,外向的喜欢接触不同的事与人,其实你能进银行说明你本身实力是可以的,主要看的就是发展机会,电话客服的发展可能没有柜员的发财好,所以还是看你个人的性格和发展方向选择,建议柜员。
如果是我会选择电话客服,因为电话客服会根据电话联系客户,会涉及客户资料,只有有了接触就会有联系方式,将来可以从事金融其它行业,银行柜员一般都是面对面处理一些问题,没有太多的资料方面接触,我的意见仅供参考哦
做为一名金融行业从业人员,我来回答你的问题。
如果你听我的,就做柜员。原因如下。
第一,客服和柜员完全是不同的两个工种,不同的发展渠道。
第二,随着金融业开始侧重技术创新,客服和柜员岗都会面临一些非常具体的问题,需要变革。
第三,以后金融行业的客服岗已经有三方外包的趋势了,有些公司,已经在尝试电话客服外包了,也就是如果你选择了银行客服,很有可能以后这个岗位就不从在了,要么重新找工作,要么转岗,转岗后要培训新知识,新岗位,学习能不能跟上还是另说。
柜员呢,虽然说现在银行也在进行智能化变革,无人银行也会出现,但机器总归是机器,还需要有人对接私人银行业务,企业银行业务,做为柜员只是以后不面对普通客户了,还是需要柜员面对高净值私人银行客户,面对企业客户。
所以,这件事,不用犹豫,选择柜员岗没错。